Politiques de Confidentialité

Quels types d'informations le site Humanima bien-être recueille-t-il?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, prénom l'adresse électronique, le mot de passe, le téléphone portable, l'adresse postale les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel (espace membres) 

Comment Humanima bien-être recueille les informations?

 Lorsque l'utilisateur donne son avis / Témoignage sur un article/ séance / programme acheté
- lorsque le client achète un produit sur la boutique via l'application de paiement Sum up.
- Lorsqu'il réserve et achète un service bien-être (tous services bien-être du site) via l'application de paiement Sum up.
- lorsqu'il réserve et achète un programme bien-être sur le site via l'application de paiement Sum up.


- Lorsque le client se connecte en tant que membres ou crée sa page membre 
- Lorsqu'il se connecte sur l'appli Wix mobile 
- Lorsqu'il commente un article du blog
- Lorsque le client échange avec Humanima lors d'une consultation Fleurs de Bach & Contemporaines pour son animal ou pour lui même
- Lorsqu'il répond à un formulaire de contact et l'envoie à Humanima bien-être

- Lorsqu'il donne son avis ou témoignage sur la page Avis / Témoignages du site 

Pourquoi Humanima recueille-t-il de telles informations personnelles ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  2. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  3. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  4. Se conformer aux lois et règlements applicables.

  5.  Réponses aux demandes envoyées par le biais d'un formulaire de contact 

  6. Traitement de la demande d'achat d'un service, d'un produit ou d'un programme 

  7. expédition des colis / Lettre Suivie 

  8.  elles sont utilisées à des fins commerciales : Envoi d'emailing , de coupons promotionnels, remises pour les membres, à des fins marketing,

  9. Pour le suivi des RDV, pour le suivi des clients 

  10. pour la bonne réalisation des séances bien-être, et des programmes 

  11. A des fin d'analyses marketing, d'analyses de ventes, pour les stocks, et statistiques de ventes

Les traitement des données effectuées sont fondées sur les bases légales suivantes : 

- Obligation légale
- consentement de l'utilisateur
- Exécution du contrat

Comment Humanima stocke, utilise , partage et divulgue les informations personnelles des visiteurs du site ?

Le responsable des traitements des données des clients est 

Anne Emmanuelle Marcadet, autoentrepreneure de l'autoentreprise humanima. fr

vous pouvez la contacter à l'adresse mail suivante : humanimabienetre@gmail.com

Pour toute demande 

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

La passerelle de paiement proposées par Sum up utilisée par notre entreprise respectent les normes établies

Pour protéger les transactions contre les accès de tiers non autorisés, SumUp fonctionne conformément aux normes de sécurité les plus strictes de l'industrie du paiement par carte :

  • PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est la norme de sécurité des données la plus élevée utilisée concernant le transfert et le stockage de données dans l'industrie des cartes de crédit.

  • Les normes SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security) sont des « protocoles de cryptage » qui protègent les données transmises sur Internet. Nous utilisons un cryptage 256 bits, soit le plus haut niveau possible actuellement.

  • PGP (Pretty Good Privacy) est une norme internationale pour le stockage sécurisé des données personnelles.

hébergeur du site : Wix.com

adresse postale France : 19 BD MALESHERBES - 75008 PARIS

Contact téléphonique : 00 1 415 639 9034.

Le site est hébergé en Israël, 

Les données collectées et traitées par le site sont transférées vers le(s) pays suivant(s) : États-Unis d'Amérique, en Irlande, en Corée du Sud, à Taïwan et en Israël. Ce transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne se justifie par les raisons ci-après :

Wix.com Ltd. le siège est basée en Israël, qui est considéré par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat aux Informations personnelles des résidents des États membres de l'UE.
Les sociétés affiliées de Wix et les Fournisseurs de services tiers qui stockent ou traitent les Informations personnelles pour le compte de Wix s'engagent contractuellement à les protéger et à les sécuriser, conformément aux normes du secteur et indépendamment de toute exigence juridique moindre qui pourrait s'appliquer dans leur juridiction.

les données personnelles des clients sont susceptibles d'être partagées sur les réseaux sociaux : Linkedin, Facebook, et instagram pour communiquer sur des prestations. Cette divulgation d'informations sera réalisée seulement après avoir eu l'accord par mail du client. 

Chez Wix, le délégué à la protection des données est Wix.com

Le rôle du Délégué à la Protection des Données et de s'assurer la bonne mise en oeuvre des dispositions nationales et supranationales relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel. Il est parfois appelé DPO (pour Data Protection Officer).

Pour joindre le DPO de chez wix, merci d'adresser un mail à l'adresse suivante 

privacy@wix.com.
ou à l'adresse postale suivante :
40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israël ; ou
500 Terry A. Francois Boulevard,6th Floor, San Francisco, CA, 94158, USA
Pour l'europe
contacter le représentant européen à l’adresse Wix Online Platforms Limited, 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Les données personnelles pourront être également stockées et divulguées par l'application Kudobuzz afin que les clients puissent émettre un avis sur leur séance, réservation d'un programme, réception d'un produit. 

Comment Humanima communique avec les visiteurs du site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

Nous pouvons également vous contacter à des fins commerciales ou publicitaires, pour réaliser la séance demandée, pour avoir plus de renseignements sur votre réservations, pour le suivi de vos séances.

À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Comment Humanima utilise  les cookies et autres outils de suivi ?

  Humanima utilise les cookies pour: 

  • Offrir une expérience optimale aux visiteurs et clients.

  • Identifier les membres enregistrés (les utilisateurs qui se sont inscrits sur le site).

  • Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix.

  • Garantir la sécurité de la plateforme et la sûreté de son utilisation.

  • Stocker les informations de paiement afin de faciliter les réservations des clients

- Cookie d'analyse des ventes : 13 mois 
- données du client lorsqu'il réserve un service, un produit ou un programme : conservées jusqu'au retrait du consentement du client
- coordonnées bancaires du client : 1 an 
- données de facturation : 10 ans
- données récoltées lors des entretiens/ Consultations : conservées jusqu'au retrait du consentement du client
- Données Conservées lors de l'émission d'un avis / témoignage : Conservées jusqu'au retrait du consentement du client
- Photos et Fichiers envoyés par les clients pour les consultations : Conservées jusqu'au retrait du consentement du client

Comment Humanima utilise les cookies et autres outils de suivi ?

lien vers les Cookies wix Cookies et votre site Wix

Lien vers les cookies sum up : SumUp Dashboard

auth.sumup.com

help.sumup.com

postaffiliatepro.com

sumup.com

 

lien vers les cookies google : Google

Lien vers les cookies google analytics : Google Analytics Solutions | Analytics

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Lien vers les cookies instagram: Instagram

Lien vers les cookies linkedin : https://www.linkedin.com/

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www.linkedin.com

Comment les visiteurs du site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Une demande d'acceptation ou de refus avec un lien sur la page de politique de confidentialité est activée afin que les utilisateurs puissent retirer leur consentement. 

Ils peuvent également adresser un mail pour cette demande à l'adresse suivante : humanimabienetre@gmail.com

Mises à jour de la politique de confidentalité : 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons sur cette page de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Questions et réponses: 

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à humanimabienetre@gmail.com 

date de mise à jour de la page : 11/04/2022